Cómo reducir la inasistencia a las citas médicas
El funcionamiento de todo centro médico, depende por completo de la concurrencia de pacientes, por ello una estrategia de crecimiento comercial es preservar el cumplimiento de cada atención médica, para ello lo que se debe evitar es la inasistencia a las citas médicas, y para esta meta existen algunas acciones por agotar.
Las citas requieren ante todo de la concurrencia de pacientes, por ello el incumplimiento es capaz de afectar toda la preparación de la atención médica, y acarrea costos por supuesto, esto significa que se trata de un conflicto por fortalecer, para disminuir cualquier porcentaje sobre este rubro.
Reacciona frente a la inasistencia a las citas médicas
Normalmente la inasistencia a las citas médicas se presenta por descuido, problemas que surgen con el transporte, un lapso de tiempo prolongado entre la fecha de agendado y el otorgamiento de la cita, o algún cuadro de salud que empeoró antes, desde estas razones es posible diseñar formas para disminuir ese resultado final de ausencia.
La forma de afrontar este inconveniente sobre la gestión clínica, es trabajando para mejorar y acompañar de mejor forma a los pacientes, por ello es clave sostener iniciativas que mantengan motivados a los pacientes, para llegar a ese punto, todo depende de la comunicación, para sostener un vínculo previo a la cita.
Lo que se recomienda es que se pueda generar una llamada sobre las 48 horas previas, de ese modo puedes recibir la confirmación de la asistencia, y el paciente lo puede interpretar como un servicio totalmente atento, pero para llegar a este desarrollo, el proceso de agendado se debe llevar a cabo con sumo cuidado.
Al inicio de cada interés de consulta, resulta importante solicitar cada dato a los pacientes, sobre todo el móvil, y realizar un uso inteligente de esta información, sobre todo al disponer de un software que maneja la base de datos para no pasar nada por alto, esto requiere de una infraestructura tecnológica y una amplia dedicación de tiempo.
La tecnología y la comunicación son claves
Para luchar contra el descenso de la inasistencia a las citas médicas, lo mejor es apoyarse sobre la tecnología, aunque sea contando con medios de comunicación activa, ya que estas herramientas fomentan un lazo que es querido por parte de los pacientes, dado que podrán recibir recordatorios o avisos.
Al mismo tiempo estos medios de comunicación deben facilitar la cancelación o la posposición de la consulta, de ese modo se reducen gastos y se puede ofrecer la alternativa de una atención médica bajo la modalidad digital, como una forma mucho más célere para cuidar de la salud del paciente y avanzar sobre su trato.
Pero como no todos los pacientes pueden tener herramientas tecnológicas, es imposible dejar a un lado los medios de comunicación tradicionales, de igual forma se puede apostar por plataformas de softwares médicos como una modalidad profesional donde se construyen ambos caminos de comunicación.
Del mismo modo estas medidas retiran la responsabilidad de la recepcionista, al cual no se le olvidará ningún detalle gracias a la tecnología, porque se trata de optar por una gestión médica mucho más automatizada, donde las citas cuentan con estados a los que se les puede dedicar seguimiento y mantener relación directa con el paciente.
La diligencia para disminuir la inasistencia a las citas médicas
Cualquier asunto relacionado con los pacientes y la consulta, se pueden trasladar a una gestión efectiva para que no se genere la inasistencia a las citas médicas, lo que también se traduce en una buena atención recibida, de ese modo los resultados cambian por completo y las consultas se desarrollan sin inconvenientes.
La satisfacción del paciente se puede evidenciar desde el contacto directo hasta que surja la consulta, además del mismo modo es vital compartir reportes de calidad acerca de su estado de salud, para que sientan la necesidad de acudir a consulta por un tema de mejoría, por ello el recordatorio es una medida para que piensen en esto.
La corrección sobre la gestión clínica, es algo importante para que las personas confíen en los ojos cerrados tanto en la atención como en el agendado, estas pequeñas iniciativas son las que permiten que cualquier estadística pueda ir cediendo hacia un resultado mucho más positivo, siendo precisamente lo que se busca.
Del mismo modo, si se trata de pacientes recurrentes, es importante que tengan un historial de inasistencia, porque eso significa que se preocupan por su salud ya que siguen prefiriendo el centro médico, pero no cumple con la agenda, este es un aspecto que se puede trabajar y mejorar para llegar a generar comodidad para ese paciente.
El rol de los informes de citas
La información es crucial para combatir la inasistencia a las citas médicas, ya que se pueden crear informes de citas para mejorar este rubro, además ayuda a fijar una comparación sobre el costo y la frecuencia, siendo una medida que exige un mayor nivel del uso de los servicios.
Identificar además los aspectos potenciales del consultorio, causa que los pacientes se sientan relajados, y visualicen con mayor relevancia cualquier cita médica, estos correctivos son mínimos y estéticos, pero con grandes resultados, además la reagenda de la cita también debe ser un procedimiento sin complicaciones para los pacientes.
A medida que todo esto se vuelva sencillo, significa contribuir con el flujo de pacientes sin que falten, pero sin que se pasen por alto los problemas del consultorio, ya que cuando se corrigen a tiempo, puedes mantener la cantidad de pacientes que al fin y al cabo sostiene el funcionamiento de cualquier centro médico.
El lado más reactivo de las consultas médicas, es fijar recordatorios constantes, además de mantener comparaciones sobre las ausencias con la frecuencia, de ese modo puedes repetir la buena atención, porque en un centro médico hace falta se proactivo para cuidar la experiencia del paciente.
La atención médica alcanza todos los aspectos, por ello la cita médica es un acto que no se puede subestimar, sobre todo porque puede despertar la motivación de asistir o no, además de mantener siendo recurrente a ese centro médico.